돌봄신청 과정의 효율성과 편의성 및 신청 관리의 일원화를 위해 돌봄신청은 홈페이지를 통해서만 신청 가능합니다. 하지만, 돌발상황 <병원, 사고, 조사> 시 신청 없이 방문 즉시 이용 가능합니다. 이 경우 차후 '의사진단서' 또는 '사망확인서' 제출이 반드시 필요하며, 서류 제출이 없는 경우 차후 돌봄서비스 이용이 제한됩니다.
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